引言：移動化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強勢來襲，聲勢浩蕩猶不可擋！此時企業(yè)紛紛選型CRM，來融入大勢所趨的時代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢，CRM有什么好處？下面小編就來吐槽一下CRM的好處...

CRM是一款客戶關系管理軟件，在企業(yè)客戶關系管理和營銷活動中起到了大有裨益的作用。甚至如阿基米德的名言:“給我一個支點，我能撬起地球?！蓖?，在企業(yè)的發(fā)展過程中，CRM選對了型，用對了勁兒，它也是那把杠桿，能夠快速撬動企業(yè)的財富支點。

CRM竟然有如此大的力量，那它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？

儲存客戶資料

CRM系統(tǒng)能夠將所有客戶資料按照統(tǒng)一格式進行整理，存儲，便于企業(yè)人員隨時進行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統(tǒng)具有的自動化、智能化功能，能夠實現(xiàn)將企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來進行整理、按需定制，以方便企業(yè)不同人員需要不同的數(shù)據(jù)資源。并且常年積累的客戶資料，對于企業(yè)來說，也是一筆寶貴的財富經(jīng)驗，能夠從這些數(shù)據(jù)中得出總結性的規(guī)律，便于企業(yè)制定精準的經(jīng)營策略。

安全權限設置

CRM系統(tǒng)能夠進行安全權限設置，如在鵬為CRM系統(tǒng)里，只有擁有權限的人，才能夠看到相應的客戶信息、資料、合同、訂單等情況。這樣既可以保護企業(yè)的資料信息，又可以對管理者敞開所有權限，來讓管理者了解公司的整體運行情況，便于指導工作人員的工作差錯，并且能夠隨時進行銷售策略的調(diào)整及制定，讓企業(yè)占據(jù)的市場份額迅速增加，從而實現(xiàn)更多的利潤增長

工作流自動化

CRM系統(tǒng)能夠規(guī)范企業(yè)的各項產(chǎn)品銷售和服務流程，具有自動派工功能。如鵬為CRM的工作流管理功能可以實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷、銷售管理和客戶服務工作一體化、自動化運行，將獨立、零散的常規(guī)性事務進行集成的、綜合的管理。企業(yè)可以根據(jù)預定的一組規(guī)則，按照在系統(tǒng)中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執(zhí)行。例如，將從網(wǎng)站搜集的華北客戶的信息自動分配給華北銷售經(jīng)理進行跟蹤。工作流自動化能夠實現(xiàn)更好的業(yè)務過程控制，提高顧客服務質量，能夠改進和優(yōu)化業(yè)務流程，提高業(yè)務工作效率。

多部門信息共享，迅速提升工作效益

很多時候，一個企業(yè)的很多個部門，都需要跟同一個客戶打交道，才能夠完成這一整條商業(yè)鏈上的商業(yè)行為。而此時，只要其中一個環(huán)節(jié)出了問題，那么就會給客戶留下非常不好的印象。因此，實現(xiàn)多部門信息共享，可避免“陰差陽錯”“張冠李戴”等現(xiàn)象出現(xiàn)，還可迅速提升工作效率，增強對客戶的服務能力。此時，只需要登錄鵬為CRM系統(tǒng)，就可以查看關于這個客戶的一切信息，何時開始接觸企業(yè)、何時下單、所購買產(chǎn)品、合同條款、何時回款、有什么樣的問題，等等，都可以一目了然。那么各部門人員共同服務這一客戶時，由于信息共通，就可以既好又快地給予最優(yōu)質服務。最終好口碑帶來的，也許是意想不到的更多訂單。

快速獲知市場活動投入產(chǎn)出比

很多時候，企業(yè)進行市場活動營銷，管理者并不知道效果如何，所以我們的CRM系統(tǒng)不僅能夠快速有效地執(zhí)行市場活動，而且能夠讓管理者根據(jù)收集到的商機數(shù)量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入產(chǎn)出比。

輕松掌控銷售進度

CRM能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。并且管理者可以通過CRM系統(tǒng)，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態(tài)，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，保障公司的利益。管理者還能夠根據(jù)CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

隨時隨地移動化，提升銷售業(yè)績

CRM系統(tǒng)是企業(yè)必備的銷售成單利器，其在企業(yè)管理和運作過程中起到了非常重要的作用。隨著CRM移動端的發(fā)展，企業(yè)管理者和銷售人員隨時隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息，讓重要的線索、商機、訂單一樣不落。而且，客服人員可以隨時在線查詢客戶提交的咨詢問題，讓企業(yè)全天候為客戶提供服務成為現(xiàn)實，有效加強企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，增強企業(yè)與客戶之間的黏性，延長客戶的生命周期。

CRM系統(tǒng)，能夠從員工和企業(yè)雙視角出發(fā)，真正幫助銷售人員提升銷售業(yè)績，幫助管理者輕松管理公司。有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)在詭譎多變的市場風云中能夠及時發(fā)現(xiàn)細小的變動，能夠按照得出的規(guī)律來進行戰(zhàn)略戰(zhàn)術制定，卻是企業(yè)在激烈的市場競爭中，能夠立于不敗之地。

聲明：本內(nèi)容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除