從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系就是降低爭(zhēng)取新客戶(hù)的費(fèi)用。在最短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)客戶(hù)需求完成銷(xiāo)售工作和服務(wù)流程，確定最佳的決策和資源，促進(jìn)企業(yè)和客戶(hù)之間的交流，得到客戶(hù)的信任，是支撐企業(yè)抵御外強(qiáng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

CRM貫穿企業(yè)各個(gè)層面，通過(guò)技術(shù)手段結(jié)合客戶(hù)管理和銷(xiāo)售服務(wù)流程，紅圈CRM按銷(xiāo)售進(jìn)展分成若干個(gè)不同的階段，從本來(lái)靜止在紙上的業(yè)務(wù)報(bào)告形成動(dòng)態(tài)的分析數(shù)據(jù)，省去數(shù)據(jù)整理和計(jì)算任務(wù)，幫助企業(yè)的管理者透視整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

1、使用紅圈CRM后，幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)過(guò)程

紅圈CRM的設(shè)計(jì)思路就是幫助銷(xiāo)售人員分擔(dān)壓力，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，24小時(shí)移動(dòng)記錄銷(xiāo)售進(jìn)程中的核心關(guān)鍵，讓企業(yè)的管理者依靠拜訪記錄和工作報(bào)告了解雙方交流的結(jié)果及動(dòng)向，針對(duì)客戶(hù)意向建立促銷(xiāo)目標(biāo)、貼心的個(gè)性化服務(wù)和持續(xù)關(guān)懷計(jì)劃，從而幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、使用紅圈CRM后，集中管理客戶(hù)信息

紅圈CRM對(duì)散落在各業(yè)務(wù)部門(mén)或個(gè)人手中的客戶(hù)信息統(tǒng)一規(guī)范保存，不僅能完整記錄客戶(hù)靜態(tài)的信息，更記錄了不同銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的不同聯(lián)系人間詳細(xì)的接觸方式、接觸時(shí)間與工作內(nèi)容，并在自己的權(quán)限內(nèi)對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)建、查詢(xún)、編輯，并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)刷新與信息共享，方便團(tuán)隊(duì)協(xié)作，避免了因人員變動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失現(xiàn)象。

3、使用紅圈CRM后，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

紅圈CRM通過(guò)系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、精細(xì)化的管理，每一個(gè)銷(xiāo)售人員的工作條理清晰和階段分明，主動(dòng)幫助企業(yè)把握客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更加適合的產(chǎn)品或服務(wù)，銷(xiāo)售部門(mén)可以對(duì)客戶(hù)要求做出迅速而正確的反應(yīng)，讓用戶(hù)在對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品滿(mǎn)意的同時(shí)也認(rèn)可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關(guān)系。

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