現(xiàn)如今CRM系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)們的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工具，它的作用在企業(yè)中至關(guān)重要，它能從多方面為企業(yè)帶來(lái)幫助，目前已有大部分中小企業(yè)開(kāi)始采用CRM系統(tǒng)。我們都知道不管是哪一家企業(yè)都需要不斷跟進(jìn)高質(zhì)量的線索，與客戶互動(dòng)，而CRM系統(tǒng)便能為企業(yè)們提供一個(gè)良好的業(yè)務(wù)溝通環(huán)境，所以越來(lái)越多的企業(yè)在企業(yè)成立之初就開(kāi)始使用CRM系統(tǒng)。那么CRM系統(tǒng)到底對(duì)中小企業(yè)有什么意義呢？

      1、它會(huì)讓銷(xiāo)售更省力：中小企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)通常非常忙碌，需要充分利用時(shí)間和其他資源，CRM系統(tǒng)可以讓某些銷(xiāo)售工作自動(dòng)化或半自動(dòng)化完成。

      2、更好地確定潛在客戶的優(yōu)先順序：不是所有的潛在客戶最終都會(huì)成交。銷(xiāo)售人員需要找到轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)更高的潛在客戶，并確定跟進(jìn)時(shí)的優(yōu)先順序，CRM系統(tǒng)的解決方案將幫助他們做到這一點(diǎn)。

      3、商機(jī)一個(gè)也不錯(cuò)過(guò)：要做的事情太多，中小企業(yè)經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過(guò)一些重要商機(jī)，CRM系統(tǒng)可以幫助避免這種情況。

      4、人員流動(dòng)不影響：通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入，CRM系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)規(guī)范的客戶信息系統(tǒng)，如有人員流動(dòng)，CMR系統(tǒng)里完整的客戶信息和跟進(jìn)進(jìn)程可以確保工作不受影響。

      5、高度可擴(kuò)展：中小企業(yè)都有自己的年度增長(zhǎng)目標(biāo)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也會(huì)隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展而擴(kuò)張，擴(kuò)展性比較好的CRM系統(tǒng)可以滿足不同階段的業(yè)務(wù)需求。

      綜上所述，中小企業(yè)采用CRM系統(tǒng)之后，不僅對(duì)于企業(yè)日常管理和銷(xiāo)售有著巨大幫助，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有著重大的推動(dòng)作用，所以CRM系統(tǒng)的采用對(duì)于中小企業(yè)是非常有必要的。

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