如今，CRM系統(tǒng)對于企業(yè)來說，現(xiàn)如今已經(jīng)成為不可或缺的一部分，它的采用為企業(yè)帶來了極大便利，大幅度的降低了企業(yè)的管理成本，提高了銷售人員的工作效率，改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，許多企業(yè)已經(jīng)對CRM系統(tǒng)的功能有一定的認(rèn)識和了解，但是在采用系統(tǒng)之后，一定要合理利用好以下幾點功能。

1、規(guī)范流程

      CRM管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)規(guī)范工作流程，實現(xiàn)工作流程自動化。CRM系統(tǒng)能夠自動分配線索，來自電子郵件、調(diào)查問卷和網(wǎng)頁表單等方面的新線索，CRM系統(tǒng)會按照事先設(shè)定好的分配規(guī)則，基于國家、地區(qū)、公司等不同的標(biāo)準(zhǔn)，將其自動分配給相應(yīng)的銷售人員。這樣就避免了手工分配線索的繁瑣從而提高了工作效率，使得管理者能夠集中精力處理核心事宜，讓公司的運作更為迅速，最終減少不必要的時間浪費，從根本上增加企業(yè)利潤。

2、自動分配

      CRM系統(tǒng)會自動分配工作任務(wù)，將最合適的工作在合適的時候分配給合適的人去做，有利于領(lǐng)導(dǎo)將精力放在制定公司戰(zhàn)略、提升公司利潤的關(guān)鍵點上，也能夠使員工將自己的精力集中在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，這樣既能降低工作成本，又能提升公司效益。有了CRM系統(tǒng)的幫助，企業(yè)可以極大提升工作效率，提高資源利用率，增強流程規(guī)范性，同時也提升了團隊成員之間的工作協(xié)同性，為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗，提高客戶品牌忠誠度和持久度。

3、自動提醒通知

      CRM系統(tǒng)的自動提醒和自動通知功能，能夠幫助管理者和業(yè)務(wù)人員克服智力和體力的局限，減少工作失誤，完善各項工作，使用CRM系統(tǒng)，能夠在商機設(shè)置部分進行重大交易警告，一旦重大交易出現(xiàn)新情況，系統(tǒng)就會自動提醒管理者及團隊成員及時關(guān)注重大商機，避免丟單造成公司的重大損失。

      總得來說，CRM系統(tǒng)的功能有很多，但是對于以上幾點功能，許多企業(yè)往往都會忽視，它們能有效利用能夠幫助企業(yè)帶來極大的利潤，降低企業(yè)的成本，是CRM系統(tǒng)功能中不得不了解的功能之一。

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