現(xiàn)在很多企業(yè)都想引進信息化的管理，而這就牽扯到個企業(yè)管理軟件-CRM軟件，CRM軟件產品是最近企業(yè)之間比較火的產品，CRM軟件產品可以幫助企業(yè)做到很多事情，比如對企業(yè)的客戶管理和企業(yè)自身的內部管理。CRM軟件(Customer Relationship Management) 即客戶關系管理軟件是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，客戶關系管理要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè) 文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程，客戶關系管理將能為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關系管理。

隨著CRM軟件在國內的不斷發(fā)展，大多數(shù)的企業(yè)都在應用CRM軟件來服務自己的企業(yè)，并且取到的效果也是不錯的，那么CRM軟件都能為企業(yè)帶來什么樣的價值呢？

CRM客戶管理軟件不是單純意義上的管理工具，它融合了包括企業(yè)策略、管理思想以及IT 、通信技術的很多方面。CRM軟件涵蓋三個業(yè)務方面，一個是市場營銷，一個是銷售，還有一個是客戶服務。

1、合理規(guī)劃業(yè)務人員的任務

許多銷售人員對完成任務感到力不從心，往往是沒有合理規(guī)劃安排工作時間。銷售人員能通過CRM客戶管理軟件來進行，通過CRM應用軟件的接入，可以實現(xiàn)微信聊天，語音短信服務，一方面借助客戶的信息來進行溝通互動，然后可以直接將客戶的溝通信息導入到后臺，找出客戶的線索，而且在溝通界面中，客戶的信息自動顯示，能夠一目了然地為銷售人員提供信息，打造更好的銷售流程，不需要再費力查詢客戶的信息，在進行跟單的同時，運用客戶的各種線索來提高訂單的成交率，提高銷售成功的機會，篩選出客戶的信息，能夠幫助銷售工作的完成。

2、規(guī)劃銷售任務的時間

任務的派發(fā)除了有效性的管理時間之外，也可以減少企業(yè)內耗，提高協(xié)作力。紅圈CRM系統(tǒng)的線索管理將任務分配至小組或者個人，避免壓力過大造成的資源浪費。且規(guī)定在一定的期限內必須達成簽約，此舉不但規(guī)劃了銷售周期的持續(xù)時間，還可以看出商機跟進的效率，并方便管理者查看商機狀態(tài)。

3、可量化的任務安排

在管理者給銷售人員分配任務的時候有很重要的一點，對銷售人員的任務必須是件可以執(zhí)行的事，必須在銷售人員的能力范圍以內，有必要的批準、必要的預算和必要的人手。因此要做到有計劃、有效率、有成功的可能性的任務下達，就要了解足夠多的過往數(shù)據(jù)和趨勢分析數(shù)據(jù)。紅圈CRM系統(tǒng)的統(tǒng)計分析圖表尤為重要，沒有這些東西，這個要求就不是可執(zhí)行的要求。我們可以通過CRM系統(tǒng)的階段性報表任務分析，獲取過往數(shù)據(jù)的對比，更加立體直觀的摸清企業(yè)業(yè)務進展的脈絡，據(jù)此來分配任務。

以上三點就是CRM系統(tǒng)的具體執(zhí)行標準，針對現(xiàn)有的銷售痛點進行有效的打擊，讓企業(yè)的銷售靈活起來，高效起來，從而提高企業(yè)的效益和市場競爭力。

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