現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員外出都比較多，找客戶管理的軟件，就要在銷(xiāo)售管理，客戶管理，跟進(jìn)聯(lián)系記錄，日常的日程等方面，功能比較強(qiáng)，這樣才能對(duì)客戶的跟進(jìn)行為一目了然。在這里小編推薦大家使用紅圈客戶管理軟件。

一、軟件功能

1、客戶資源管理

支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

2、客戶察看權(quán)限

支持批量客戶資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作，支持上級(jí)對(duì)下級(jí)資料的查看，可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶范圍。

3、外出登記

如果業(yè)務(wù)人員需要外出，可以直接在系統(tǒng)中登記，還可以直接按客戶進(jìn)行周計(jì)劃的外出安排，省去了紙質(zhì)登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄，容易相互對(duì)照。

4、聯(lián)系記錄

無(wú)論是上門(mén)還是電話聯(lián)絡(luò)或其他聯(lián)系方式，都可以將本次聯(lián)絡(luò)的結(jié)果和概要進(jìn)行小結(jié)，以便管理人員的檢查和指導(dǎo)，并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行批復(fù)，給出指導(dǎo)意見(jiàn)，加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。

5、機(jī)會(huì)管理

將機(jī)會(huì)根據(jù)一些可衡量的指標(biāo)，劃分為不同的階段，實(shí)時(shí)評(píng)估項(xiàng)目所處的階段，這是對(duì)項(xiàng)目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開(kāi)展下一步工作的依據(jù)。降低了人為主觀判斷，加強(qiáng)了事實(shí)依據(jù)。

6、文檔管理

方便業(yè)務(wù)人員將和客戶往來(lái)的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報(bào)價(jià)單、解決方案、對(duì)方的需求文檔等)歸檔到相應(yīng)的客戶名下，以便后期隨時(shí)查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識(shí)庫(kù)的一部分。

7、快遞管理

將快遞單號(hào)和銷(xiāo)售單號(hào)或發(fā)票號(hào)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，利于對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，也利于客我雙方對(duì)貨期查詢。

8、員工中心

員工中心不但能讓業(yè)務(wù)員每周提交周工作計(jì)劃、總結(jié)與建議給管理層了解，而且管理層可以通過(guò)員工中心‘以人為本’地了解各人的近期工作記錄，一目了然。

9、商品中心

支持商品的批量導(dǎo)入、支持商品的組合排重(商品編碼、商品名稱、商品規(guī)格)、支持圖片管理功能。

二、紅圈CRM具有以下特點(diǎn)：

1、以客戶為中心

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是圍繞客戶滿意度的競(jìng)爭(zhēng)，高品質(zhì)的產(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、好的品牌感受、方便的交付、良好的售前售后服務(wù)等無(wú)不為了獲得客戶的好感，適應(yīng)客戶的購(gòu)買(mǎi)選擇標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶更加滿意;企業(yè)建立客戶滿意的意識(shí)并不難，難的是怎樣才能讓客戶滿意，什么樣的客戶滿意策略是正確的、經(jīng)濟(jì)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的;這一切的答案都來(lái)源于對(duì)客戶的深度了解。

紅圈CRM的出發(fā)點(diǎn)就是“以客戶為中心”，能夠幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”、“服務(wù)客戶”的理念，從而能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，使客戶更加滿意;

2、簡(jiǎn)單易學(xué)，操作方便

紅圈CRM采用瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)(B/S)，界面友好，操作方便，便于實(shí)施和培訓(xùn);

3、良好的可擴(kuò)展性

紅圈CRM具有優(yōu)異的可擴(kuò)展性，客戶可根據(jù)自己的需要定制業(yè)務(wù)流程;隨著客戶的業(yè)務(wù)拓展，軟件的應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用范圍可自由擴(kuò)展，并實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí);

4、功能強(qiáng)大

紅圈CRM以客戶為中心，以售前，售中，售后為主線，是一個(gè)功能完整，對(duì)企業(yè)的CRM應(yīng)用支持充分的優(yōu)秀產(chǎn)品。ETCRM集客戶管理，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售動(dòng)作，銷(xiāo)售合同，回款/交付管理，客戶聯(lián)系人，市場(chǎng)管理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品管理，價(jià)格管理，客戶報(bào)價(jià)，問(wèn)題管理，客戶服務(wù)，客戶投訴，客戶費(fèi)用，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)，銷(xiāo)售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析等主要功能于一體，幫助企業(yè)更好的發(fā)展客戶和維護(hù)已有的客戶資源;

5、適應(yīng)多種營(yíng)銷(xiāo)模式

不同的企業(yè)有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式和應(yīng)用特點(diǎn)，紅圈CRM支持客戶發(fā)展型、項(xiàng)目型、關(guān)系型、直銷(xiāo)型、分銷(xiāo)型、協(xié)作型等不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。并根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)模式提供對(duì)應(yīng)的解決方案;

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