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紅圈CRM合理運(yùn)用公海池,幫助員工提高銷售業(yè)績(jī)

作者: 來源: 時(shí)間:2019-02-28

公??蛻羰且恍┍黄髽I(yè)大量閑置和浪費(fèi)的一種客戶資源,當(dāng)初可能因?yàn)橐恍┻@樣那樣的原因?qū)е聵I(yè)務(wù)員未跟進(jìn)而丟失簽單機(jī)會(huì),在這個(gè)資源昂貴緊缺的時(shí)代不妨重新拾起這批客戶,不乏是企業(yè)降低成本,提高效益最快捷的一條路徑。


這些被你遺棄的信息可能是你從廣告投入、參加各類展會(huì)短時(shí)間內(nèi)集中得到的,想要盡快的利用起來,最快的辦法,就是通過紅圈CRM按照姓名、電話、區(qū)域、行業(yè)、最后聯(lián)系時(shí)間等這些類型來進(jìn)行分類管理,實(shí)現(xiàn)公共客戶資源的二次合理分配。

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而且在一個(gè)公司內(nèi)部,80%的客戶資源掌握在老業(yè)務(wù)成員中,導(dǎo)致新成員沒有資源可以利用,在紅圈CRM中管理者可以平均分配資源之外,還為銷售人員增加了從公海中搶客戶的公平原則,只要下手快、眼光準(zhǔn),一些優(yōu)質(zhì)客戶也可以收入囊中,在期限內(nèi)未跟進(jìn)簽單成功的將重新丟回公海池,保證了公司內(nèi)部良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,有助于提升新成員的工作熱情,激發(fā)業(yè)務(wù)員的主觀能動(dòng)性,專心挖掘最有價(jià)值的客戶。


除此之外從公海池中調(diào)取以往的客戶資源再重新利用,還可以幫助企業(yè)減少搜索新線索的成本,當(dāng)銷售員獲得客戶商機(jī)后,可以把他當(dāng)作一個(gè)新客戶來看待,通過回顧這個(gè)客戶以往的跟蹤狀態(tài)和走訪記錄,最近一次拜訪的時(shí)候上一任銷售采取了哪些動(dòng)作,分析這個(gè)客戶的具體需求,在與他交流的時(shí)候容易喚醒他的記憶,引起共鳴。如果是因?yàn)楦沐e(cuò)客戶需求、遺漏客戶的信息而丟單就非常可惜了,重新盤活這批公??蛻簦梢源龠M(jìn)公司資源利用最大化!


失去一個(gè)客戶的原因有很多種,贏回一個(gè)客戶的原因是因?yàn)樗嘈拍憬o他帶來的效益和價(jià)值!公海客戶資源豐富,有很大的挖掘空間,有了紅圈CRM后,有效積累客戶,即使人手發(fā)生變化,也能為客戶提供持續(xù)的關(guān)懷。


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行業(yè)解讀 2021-02-05
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