智能信息時代的到來，推動了科技的進步。近幾年我國對科技行業(yè)愈發(fā)的重視，扶持力度也不斷的加大。因而，科技行業(yè)的競爭更加的激烈，越來越多的高科技行業(yè)尋求創(chuàng)新和變革，以求在激烈的行業(yè)競爭中具備自己的優(yōu)勢，穩(wěn)定提升行業(yè)競爭力。為求創(chuàng)新變革，就需要不斷尋求進步方式，因此，很多科技服務行業(yè)不斷的尋求與員工、客戶建立更好聯(lián)系的方法，借此提升銷售業(yè)績，讓企業(yè)各項事務高效運轉(zhuǎn)。

     那么，有什么辦法可以讓員工與客戶聯(lián)系得更加緊密呢？很多企業(yè)使用CRM系統(tǒng)幫助達成目的，但是，市場上CRM非常的多，哪一種才是適合自身企業(yè)用的呢？首先要清楚的了解企業(yè)自身存在的問題，再針對問題找最適合的CRM。

     行業(yè)發(fā)展問題

     1.銷售團隊過于散漫，沒有清晰明確的目標。新客戶開拓難，老客戶流失嚴重。

     2.沒有科學合理的回款計劃，造成大量應收賬款逾期，企業(yè)資金流轉(zhuǎn)不通，影響企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。

     3.項目進度難以把控，部門協(xié)同效率低，導致項目總是延期，造成客戶不滿意。

     4.商機客戶的需求難以確定，對其購買意向不確定。錯失大量商機，造成企業(yè)的損失。

     那么，應該選擇怎樣的CRM才是適合的呢？

     1.具有銷售任務指標設定功能的。

     能夠詳細劃分到每個部門、每個員工。對公司整體業(yè)績進行劃分，讓每個銷售人員目標明確。管理者可實時查看員工的銷售進度、銷售業(yè)績，對公司整體銷售情況有所了解。

     2.擁有設置回款提醒功能的CRM。

     能夠到時間系統(tǒng)發(fā)出回款提示，防止銷售人員忘記提醒客戶回款，做好客戶體驗服務，有利于提高客戶回款率，幫助企業(yè)資金正常流轉(zhuǎn)，提升收入與盈利。

     3. 生產(chǎn)功能對項目的細分的CRM

     生產(chǎn)時長信息沉淀化，有利于管理者及時找到產(chǎn)品問題所在；產(chǎn)品流程化，讓處于該生產(chǎn)流程的各部門員工都能有序完成任務，產(chǎn)品的自動領取、指派與流轉(zhuǎn)讓生產(chǎn)部門協(xié)作更加緊密，讓生產(chǎn)進度有序，提高工作效率。生產(chǎn)項目環(huán)節(jié)實時直觀可見所有產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，對生產(chǎn)時間與進度有數(shù)據(jù)體現(xiàn)，數(shù)據(jù)說話，更加具有說服力，從而贏得客戶的信任

     4. 私海功能夠幫助銷售人員整合客戶信息的CRM。

     在收集客戶資料的同時，銷售人員通過與客戶的溝通中可以了解客戶購買意向，篩選高品質(zhì)有效的線索，從而快速找準自己的商機客戶（即潛在客戶）。

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